工商服分公司開展大客戶走訪工作

       為全面落實 2020年提質增效思想引領總體要求,提高服務質量優化營商環境,工商服營業分公司走進中國石油哈爾濱石化分公司、中國藍星哈爾濱石化有限公司,通過征求客戶意見和建議的形式,加強與客戶的溝通交流,了解客戶當前的用氣情況以及對供氣單位的相關需求,有針對性地提升供氣服務質量,切實促進營商環境的優化。

       2020年8月7日,分公司營業副經理、營業室主任及相關人員到商服公司銷量最大的工業戶中國石油哈爾濱石化分公司及中國藍星哈爾濱石化有限公司進行走訪。走訪過程中,工作人員與企業負責人進行真誠的溝通與交流,了解企業經營生產用氣需求,詢問客戶在用氣方面需要解決的問題與困難,征求客戶對供氣服務的意見及建議。聽取客戶用氣過程中的相關問題、及時提出解決措施,無法解決的,立刻將問題匯總,請示上級公司解決,確保解決企業客戶實際問題, 為今后的常態化溝通建立了有效渠道。

      “你們的服務一直都很及時,很到位!沒有你們及時貼心的供氣,我們企業得不到這么長足的發展?!敝袊{星哈爾濱石化有限公司營銷總監薛冰感激的說。

       一直以來,工商服營業分公司積極踐行供氣服務承諾,秉承“服務只有起點沒有終點”的服務理念,用心服務客戶。通過此次的主動上門走訪,架起了中慶公司與用氣客戶的交流橋梁,營造了良好的供用氣關系,提升了優質服務水平,提高了客戶滿意度,用實際行動努力實現提質增效。

工商服 王佳


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