道外第二營業分公司召開提高服務質量討論會

      8月14日上午9點,道外第二營業分公司召開了“提高服務質量,增強服務意識”討論會,旨在提升服務質量,改善用戶辦事體驗,領導班子成員與在崗職工均參與會議。

      在會議上,分公司經理從工作流程、日常行為、服務態度上讓大家分析哪些是影響用戶切身感覺與效果的因素,哪些是增強用戶對單位印象的“加分項”,并且要求對不良因素做出針對性的整改,積極采取切實有效的措施,從服務細節、解答術語等方面努力為用戶提供更優質的服務,更加順暢的辦事體驗。大家結合自己實際情況根據會議主題,通過找準工作中優缺點,交流工作經驗,互相學習,讓列席的同事們為今后工作質量提升,效率提高,找準了努力方向。

      討論會作為各部門增加工作理解和交流的平臺,接下來,道外第二營業分公司將專項為工程技術室、營業管理室等與用戶有接觸的部門單獨開展,讓大家知道分公司服務的提升需要大家共同努力,并且以身作則,切實為用戶解決問題,才能提升用戶滿意度,對完成提質增效專項行動做更好的鋪墊。

 

 

道外第二營業分公司 李禹諾


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